Remboursements et résiliation
2026-07-16 · v1.3
1. Essai gratuit
Les 7 premiers jours sont gratuits. Aucun débit pendant l'essai. Si vous résiliez pendant l'essai, aucun montant n'est prélevé.
2. Comment résilier
À tout moment, en libre-service : ouvrez le portail client Stripe depuis les réglages du compte (« Gérer l'abonnement »). La résiliation arrête le prochain renouvellement ; vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période payée. Aucuns frais de résiliation.
3. Droit de rétractation de l'UE (délai de 14 jours)
Selon la directive 2011/83/UE (et le décret hongrois 45/2014. (II.26.)), les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de l'abonnement.
Exception — contenu numérique commencé à votre demande : En accédant au contenu pendant les 14 jours, vous demandez expressément l'exécution immédiate et reconnaissez perdre le droit de rétractation dès que le service numérique a pleinement commencé (art. 16(m) de la directive 2011/83/UE). Cette renonciation est confirmée au moment du paiement.
Note sur le consentement parental : Le titulaire est toujours l'adulte (18+). Le droit de rétractation appartient à l'adulte et est exercé/renoncé par lui, non par l'enfant. Les paiements sont traités via Stripe Managed Payments ; Sold through Link, LLC (une société du groupe Stripe) est le vendeur et Merchant of Record et traite tous les paiements et remboursements — Stripe Payments Europe, Ltd. agissant comme prestataire de paiement —, conformément au droit de la consommation de l'UE.
4. Remboursements
Le service étant disponible immédiatement :
- Nous ne remboursons généralement pas la période de facturation déjà commencée.
- En cas d'erreur de facturation (double débit, incident technique), écrivez à hello@funtoonia.com ; nous résoudrons cela rapidement et équitablement, conformément au droit applicable et aux politiques de Stripe.
- Les remboursements, le cas échéant, sont traités via Stripe sur votre moyen de paiement d'origine sous 5–10 jours ouvrés.
5. Changements de prix
Nous donnons un préavis raisonnable de tout changement de prix. Vous pouvez résilier avant l'entrée en vigueur. À défaut, le nouveau prix s'applique au prochain renouvellement.
6. Résiliation par nos soins
En cas de manquement grave aux CGV, nous pouvons suspendre ou résilier des comptes, avec préavis lorsque possible. Un remboursement au prorata de la période non utilisée peut alors être envisagé à notre discrétion.