Reembolsos y cancelación
2026-07-16 · v1.3
1. Prueba gratuita
Los primeros 7 días son gratis. No hay cargo durante la prueba. Si cancelas durante la prueba, no se cobra nada.
2. Cómo cancelar
En cualquier momento y de forma autónoma: abre el portal de cliente de Stripe desde los ajustes de la cuenta («Gestionar suscripción»). La cancelación detiene la siguiente renovación; conservas el acceso hasta el final del periodo pagado. Sin cargos por cancelación.
3. Derecho de desistimiento de la UE (14 días)
Según la Directiva 2011/83/UE (y el Decreto húngaro 45/2014. (II.26.)), los consumidores tienen un derecho de desistimiento de 14 días desde la suscripción.
Excepción — contenido digital iniciado a tu solicitud: Al acceder al contenido durante los 14 días, solicitas expresamente el inicio inmediato y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento una vez que el servicio digital ha comenzado por completo (art. 16(m) de la Directiva 2011/83/UE). Esta renuncia se confirma en el momento del pago.
Nota sobre el consentimiento parental: El titular es siempre el adulto (18+). El derecho de desistimiento corresponde al adulto y lo ejerce/renuncia él, no el niño. Los pagos se procesan a través de Stripe Managed Payments; Sold through Link, LLC (una empresa de Stripe) es el vendedor y Merchant of Record y procesa todos los pagos y reembolsos —con Stripe Payments Europe, Ltd. como procesador de pagos—, conforme al derecho de consumo de la UE.
4. Reembolsos
Como el servicio está disponible de inmediato:
- Por lo general, no reembolsamos el periodo de facturación ya iniciado.
- Si hubo un error de facturación (cargo duplicado, fallo técnico), escribe a hello@funtoonia.com; lo resolveremos con prontitud y justicia, conforme al derecho aplicable y a las políticas de Stripe.
- Los reembolsos, cuando procedan, se procesan vía Stripe a tu método de pago original en 5–10 días hábiles.
5. Cambios de precio
Avisaremos con antelación razonable de cualquier cambio de precio. Puedes cancelar antes de que entre en vigor. Si no cancelas, el nuevo precio se aplica desde la siguiente renovación.
6. Cancelación por nuestra parte
Ante un incumplimiento grave de los Términos, podemos suspender o cancelar cuentas, con aviso cuando sea posible. En tales casos, podremos valorar a nuestra discreción un reembolso prorrateado del periodo no usado.